Hoe bestellen?

Vanop de startpagina of in de catalogus kan van elk artikel de artikelfiche opgevraagd worden door te klikken op de cover-afbeelding.

Per artikel heeft u de mogelijkheid om het in uw winkelmandje te plaatsen door te drukken op de gelijknamige knop. (Enkel beschikbare en verwachte artikelen kunnen worden besteld.)

Bovenaan elke schermweergave kan u via het winkelmand-icoontje steeds de status van uw winkelmandje raadplegen. Het oranje cijfer toont u het totale aantal artikelen in uw winkelmandje.

Let wel: Vanop deze website kunnen bestellingen enkel worden doorgevoerd mits voorafgaande online betaling.

Stap 1 - Wat zit er in uw winkelmandje?

Nadat u een artikel in uw winkelmandje heeft geplaatst komt u ter bevestiging op het scherm 'Winkelmandje' met weergave van de inhoud ervan. Met name alle artikelen op dat moment in uw winkelmandje. U kan hier desgewenst de aantallen aanpassen of artikelen verwijderen middels het vuilbak-icoontje.

Alle artikelen in uw winkelmandje worden voor u bewaard tot op het werkelijke moment van bestelling en betaling of totdat u ervoor kiest de artikelen te verwijderen.

Vanuit dit overzicht kan u steeds verder winkelen via klik op de gelijknamige knop linksonder, of kan u de bestelling effectief verderzetten door klik op de blauwe knop 'Ok? Naar overzicht'.

Stap 2 - Uw gegevens zijn nodig voor een vlotte bestelling en betaling

Op dit scherm vragen wij u uw gegevens in te vullen ter identificatie teneinde de bestelling en levering correct te kunnen laten verlopen. Enkel de formuliervelden met een sterretje zijn verplicht in te vullen. U krijgt een notificatie waarbij u in kennis wordt gesteld van het Privacybeleid van Uitgeverij Otheo omtrent de door u meegedeelde gegevens.

U kan ervoor kiezen de ingevulde gegevens te onthouden op uw computer door de gelijknamige optie linksonder aan te vinken.

Van zodra uw gegevens correct ingevuld zijn, kan u de bestelling verderzetten door te klikken op de blauwe knop 'Bestelling plaatsen'.

Stap 3 - Klaar voor doorsturen bestelling en online betaling

Een laatste overzicht alvorens effectieve bestelling en betaling, wordt weergegeven op dit scherm. In deze fase van de bestelprocedure kunnen alle gegevens nog gewijzigd worden door te klikken op 'Wijzig'.

In deze fase van de bestelprocedure kunt u ook nog afzien van de bestelling door op de knop 'verder winkelen' te drukken of door naar een andere pagina te surfen. De artikelen blijven weliswaar bewaard in uw winkelmandje.

Pas nadat op de blauwe knop 'Bestelling betalen' geklikt werd is de bestelling voltooid. Klikken op de knop 'Bestelling betalen' brengt u naar de online betaalmodule alwaar de bestelling gefinaliseerd wordt.

U ontvangt per e-mail een overzicht van uw bestelling met referentienummer.

Betaalopties

De beveiligde online betaalmodule wordt gelanceerd nadat u bij de laatste stap in het winkelwagentje op de knop 'Bestelling betalen' heeft geklikt. Na invulling van de nodige gegevens en de doorsturing ervan, krijgt u een bevestiging.

Na de betalingsprocedure komt u terug op de website van de uitgeverij.

De online betaalmodule is gebruiksvriendelijk en biedt naast Bancontact, VISA, MasterCard en Maestro, nog een ruim palet aan andere betaalmogelijkheden.

Deze website hanteert enkel online betaling als betaalmiddel. Tijdens de online betaalprocedure zijn de gebruiksvoorwaarden van de leverancier die de online betaalmodule ter beschikking stelt van kracht.

Verzending, levering en retour

Uitgeverij Otheo zal de grootst mogelijke zorg in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Uitgeverij Otheo heeft opgegeven.

Leveringen in België worden met bekwame spoed en meestal binnen de 5 werkdagen na bestelling bij de klant geleverd.

Het vermelden van een leveringstermijn houdt vanwege Uitgeverij Otheo echter geen enkele garantie in. Een vertraging kan aldus in geen geval aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding door Uitgeverij Otheo of tot de ontbinding van de overeenkomst door de klant.

Schade en verlies van het product

Uitgeverij Otheo waarborgt dat de producten in goede staat geleverd worden. Elke beschadiging moet door de klant bij ontvangst vastgesteld worden, en uiterlijk binnen de acht (8) dagen schriftelijk aan Uitgeverij Otheo worden gemeld, zo niet heeft de klant het geleverde in zijn geheel aanvaard en dient Uitgeverij Otheo niet meer tussen te komen in herstel. Uitgeverij Otheo verbindt zich ertoe het beschadigd exemplaar kosteloos te vervangen door een onbeschadigd.

Herroepingsrecht

De klant heeft het recht afstand te doen van zijn aankoop zonder bestraffing en zonder opgave van reden. Om deze vraag tot herroeping in te dienen volstaat het voor de klant om de klantendienst te contacteren via bestellingen@otheo.be.

De klant beschikt over een termijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf de ontvangst van de bestelde goederen om ze terug te sturen naar Uitgeverij Otheo tegen omwisseling van product of restitutie van het aankoopbedrag. De klant moet hiertoe onder zijn eigen verantwoordelijkheid de producten terug sturen, in hun originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle begeleidende documenten naar het volgende adres: Uitgeverij Otheo, Halewijnlaan 92, 2050 Antwerpen.

Indien de producten overeenkomstig de voorwaarden, binnen de geldende termijn en onbeschadigd noch gebruikt aan Uitgeverij Otheo worden teruggestuurd, zal Uitgeverij Otheo binnen de veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde product de betaling van de klant teruggeven (met uitzondering van de leveringskosten).

De terugzending van het(de) betrokken product(en) door de koper gebeurt binnen de 3 werkdagen na verzending van de E-mail van herroeping.

Uitgeverij Otheo betaalt het bedrag van de betrokken bestelling terug na ontvangst van het(de) teruggezonden product(en), voor zover het(de) betrokken product(en) in perfecte staat verkeert(verkeren).

De verzendingskosten voor terugzending van het(de) product(en) zijn ten laste van de koper, behalve in geval van niet-conforme levering.